Gaya APA
MM, D, K, S.
(2017).
Customer Service Excellent: Teori dan Praktik
.
Jakarta:
PT RajaGrafindo Persada.
Gaya MLA
MM, Dr., Kasmir,, SE.,.
"Customer Service Excellent: Teori dan Praktik".
Jakarta:
PT RajaGrafindo Persada,
2017.
Text.